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便利店怎样做好服务和便利呢？

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行业新闻

2018/07/04 10:28

近些年来，随着新零售不断发展，便利店的逆势增长使其成为众多投资者青睐的对象。

实体店和互联网电商相比，最大的优势就是服务体验和便利，这也是便利店销量增长的保障。

那么便利店怎样做好服务和便利呢？重庆便利店策划专家详细介绍下：

一、满足消费者及时性的需求

商品的便利性和差异化店内的商品要能够满足消费者及时性的需求。陈列方面易拿易取是关键，购买率高的要放在显眼的位置。

便利店风口一现，不少人纷纷投身便利店，导致行业竞争激烈，商品同质化明显，而同类型商品价格透明，利润微薄，打造差异化产品才是社区便利店的生存之道。

二、整合商圈综合发展整合商业资源

整合商圈综合发展整合身边的商业资源，帮助承办周边商铺拓展餐饮、家政、洗衣、快递、缴费等各项服务。

前段时间，听说国外便利店要跨界开洗衣店和健身房，你的便利店完全不用这样做，但是可以整合洗衣店和健身房，有他们的的卡券就可以了。

目前有些便利店不仅提供充值缴费、快递维修、家政保洁等基础性服务，更是整合了周边的商家资源，组成异业联盟，满足所有的社区服务需求，并且将这些服务搬到了线上，手指一点，服务到家。

三、社群运营

社群运营应该是最近比较火的项目了，因为便利店做的都是周围人的生意，要给消费者一个选择你的理由。

所以便利店要深知社群运营的重要性，推出邻里圈，打造社区交流互助平台，社区大事小情不错过，社区新鲜事一网打尽，分享购物心得，生活趣事，寻找相同爱好的邻居等等，在这都能实现。另外，邻里圈除了维系社区邻里感情，也是宣传、推广门店的有效渠道。

四、定期促销

可以每月、每周固定一天作为促销日，推出促销活动，可以是临期产品的促销、组合产品的促销、满减活动、买赠活动、直接降价活动、也可以跟社群结合做线上秒杀活动。

2018年是新零售的元年，各种新模式争相涌现。便利店也不能故步自封，只依靠赚取商品差价来维持运转。

在全新的环境下，便利店只有紧抓便利和服务，才能在新零售市场拥有一席之地。