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重庆便利店的服务特性包括哪几样?

重庆便利店的服务特性包括哪几样?

分类:
行业新闻
2018/05/23 09:46

  重庆便利店主要以快速即时服务的方式服务用户,多采用大规模小型网点的经营覆盖多重场景,定位于便利性需求较高但价格敏感度较低的客户群体。

  重庆便利店的服务特性:

  1、高质量快速服务

  便利店是现代快节奏生活的产物,所以应提供给顾客快节奏的购物享受,要使的顾客选购快、结算快,能够在便利店内很好很快的满足高时效性需求。

  2、高便利性

  便利店顾名思义就是以提供便利性商品及服务为主的零售业态,与其他零售业态相比,顾客对便利店距离要求较高,到便利店距离不超过10分钟的流程,因此便利店多选择大规模网点经营模式,且多数便利店都是24小时营业。

  3、简单化

  简单化是指商品结构尽量简单,以方便顾客选购,店面布局尽量简单,以便于顾客购物,店面装修尽量简单,以降低营运成本,操作流程尽量简单,以方便员工掌握。

  4、小而精

  便利店仅仅满足对顾客有高频次使用需求,比如食品和必须生活用品,其商品种类有限且性价比较低,经营面积较小。

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